Zadbani Spa sp. z o.o. | ul. Gabriela Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka
NIP: 6832129902 | KRS: 0001034535 | kontakt@zadbanispa.pl
Obowiązuje od: [DATA PUBLIKACJI NA STRONIE]
Wersja: 2.0
________________________________________________________________________________
§1. Definicje
Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
1. Sklep — sklep internetowy prowadzony pod adresem sklep.zadbanispa.pl przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca — Zadbani Spa sp. z o.o. z siedzibą w Wieliczce, ul. Gabriela Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001034535, NIP: 6832129902, REGON: 525581795.
3. Kupujący (również: Klient) — osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.
4. Konsument — Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego). Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ k.c.).
5. Przedsiębiorca — Kupujący niebędący Konsumentem, dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
6. Produkt — towar, treść cyfrowa, usługa lub voucher dostępny w Sklepie, będący przedmiotem Umowy Sprzedaży między Kupującym a Sprzedawcą.
7. Towar — rzecz ruchoma (produkt fizyczny) oferowana w Sklepie, w tym m.in. kosmetyki, akcesoria wellness, urządzenia i inne artykuły.
8. Treść cyfrowa — dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niedostarczane na nośniku materialnym (np. e-book, kurs online, materiał wideo, plik PDF).
9. Usługa — świadczenie Sprzedawcy na rzecz Kupującego, w szczególności usługi z zakresu masażu, regeneracji, wellness i SPA.
10. Voucher — bon towarowy wydany przez Sprzedawcę w formie elektronicznej (plik PDF z unikalnym kodem) lub fizycznej (wydruk), uprawniający jego posiadacza do realizacji usług Zadbani Spa na zasadach określonych w §8 Regulaminu. Voucher może być:
a) kwotowy — uprawniający do realizacji dowolnych usług z aktualnego cennika Zadbani Spa do wysokości kwoty wskazanej na voucherze,
b) usługowy — uprawniający do realizacji konkretnej usługi wskazanej na voucherze, w tym wstępu do strefy SPA i strefy saun w cenie usługi.
Voucher nie jest instrumentem płatniczym, kartą płatniczą ani pieniądzem elektronicznym w rozumieniu odrębnych przepisów.
11. Zamówienie — oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu za pośrednictwem Sklepu.
12. Umowa Sprzedaży — umowa zawarta na odległość między Kupującym a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, której przedmiotem jest sprzedaż Produktu. Obejmuje w szczególności: umowy sprzedaży towarów, umowy o dostarczanie treści cyfrowych oraz umowy o świadczenie usług.
13. Koszyk — element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Kupującego Produkty, umożliwiający modyfikację danych zamówienia (ilość, dane adresowe, sposób dostawy, sposób płatności).
14. Konto — zbiór zasobów i funkcjonalności dostępnych dla Kupującego po rejestracji w Sklepie, zawierający dane osobowe, historię zamówień i inne ustawienia.
15. Formularz zamówienia — interaktywny formularz w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży (dane dostawy, sposób płatności).
16. Dzień roboczy — dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
17. Regulamin — niniejszy dokument.
________________________________________________________________________________
§2. Dane Sprzedawcy
| Pole | Wartość |
| Nazwa prawna | Zadbani Spa sp. z o.o. |
| Adres siedziby | ul. Gabriela Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka |
| NIP | 6832129902 |
| KRS | 0001034535 |
| REGON | 525581795 |
| kontakt@zadbanispa.pl | |
| Telefon | +48 690 031 163 |
| Strona WWW | https://zadbanispa.pl |
Sprzedawca wpisany jest do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XII Wydział Gospodarczy KRS.
________________________________________________________________________________
§3. Zasady ogólne
1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, realizacji płatności, dostawy Produktów oraz zasady odstąpienia od umowy i reklamacji.
2. Regulamin dotyczy sprzedaży wszystkich Produktów oferowanych w Sklepie, w tym towarów, treści cyfrowych, usług i voucherów.
3. Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu, przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies oraz aktywnego konta poczty elektronicznej.
4. Kupujący zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z przepisami prawa, postanowieniami Regulaminu oraz dobrymi obyczajami.
5. Treści prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy (art. 71 k.c.).
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością techniczną po stronie Kupującego.
7. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta. Składanie zamówień możliwe jest po założeniu Konta lub przez podanie niezbędnych danych osobowych i adresowych bez rejestracji.
________________________________________________________________________________
§4. Oferta Sklepu
1. Sklep oferuje następujące kategorie Produktów:
a) vouchery — kwotowe i usługowe, uprawniające do skorzystania z usług Zadbani Spa — Centrum Masażu i Regeneracji (Hotel Lenart, ul. Narutowicza 1, Wieliczka),
b) towary — produkty fizyczne z zakresu wellness, pielęgnacji i regeneracji,
c) treści cyfrowe — materiały edukacyjne, kursy online, e-booki i inne produkty w formie cyfrowej,
d) usługi — usługi z zakresu masażu, regeneracji i wellness, realizowane w Zadbani Spa.
2. Aktualny asortyment, opisy i ceny Produktów dostępne są na stronach Sklepu.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany asortymentu Sklepu, w tym wprowadzania nowych Produktów, modyfikacji cen i wycofywania Produktów ze sprzedaży.
4. Zmiany asortymentu nie wpływają na Umowy Sprzedaży zawarte przed ich wprowadzeniem.
5. Wszystkie ceny w Sklepie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
6. Cena Produktu widoczna na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia Zamówienia.
________________________________________________________________________________
§5. Składanie zamówień
1. Sklep przyjmuje zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Kupujący:
a) wybiera Produkt i dodaje go do Koszyka,
b) podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres e-mail, a w przypadku towarów fizycznych również adres dostawy),
c) opcjonalnie — wpisuje dedykację lub imię obdarowywanej osoby (w przypadku voucherów),
d) wybiera metodę płatności, a w przypadku towarów fizycznych również sposób dostawy,
e) akceptuje Regulamin i Politykę Prywatności,
f) zatwierdza zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
3. Złożenie zamówienia stanowi złożenie przez Kupującego oferty zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia, zawierające potwierdzenie warunków Umowy Sprzedaży. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
________________________________________________________________________________
§6. Płatności
1. Sprzedawca umożliwia płatność za pośrednictwem serwisu Przelewy24 obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, NIP: 7792369887).
2. Dostępne metody płatności:
BLIK,
karty płatnicze (Visa, Mastercard),
przelewy bankowe (pay-by-link),
Apple Pay, Google Pay.
3. Sprzedawca może udostępnić dodatkowe metody płatności, o czym poinformuje na stronach Sklepu.
4. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Zamówienia nieopłacone w ciągu 30 minut od złożenia mogą zostać anulowane.
5. Za moment dokonania płatności uznaje się moment uznania rachunku Sprzedawcy.
6. Łączna kwota do zapłaty obejmuje cenę Produktu oraz ewentualne koszty dostawy (w przypadku towarów fizycznych). Kupujący jest informowany o łącznej kwocie przed zatwierdzeniem zamówienia.
________________________________________________________________________________
§7. Realizacja zamówień i dostawa
A. Vouchery i treści cyfrowe
1. Vouchery i treści cyfrowe dostarczane są w formie elektronicznej (plik PDF lub dostęp online) na adres e-mail podany przez Kupującego przy składaniu zamówienia.
2. Wysyłka następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
3. Voucher zawiera: unikalny kod, kwotę lub nazwę usługi, datę ważności, warunki realizacji.
B. Towary (produkty fizyczne)
1. Towary dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej lub operatora pocztowego na adres wskazany przez Kupującego w zamówieniu.
2. Czas realizacji zamówienia (przygotowanie do wysyłki) wynosi do 5 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, chyba że w opisie Produktu podano inny termin.
3. Czas dostawy zależy od wybranego sposobu dostawy i jest podany w procesie składania zamówienia.
4. Koszty dostawy ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej (np. darmowa dostawa od określonej kwoty zamówienia). Koszty dostawy widoczne są przed zatwierdzeniem zamówienia.
5. Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera. W przypadku uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody.
C. Usługi
1. Usługi realizowane są w Zadbani Spa — Centrum Masażu i Regeneracji (Hotel Lenart, ul. Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka).
2. Termin realizacji usługi ustalany jest indywidualnie — rezerwacja przez system Booksy (https://zadbanispa.booksy.com) lub telefonicznie (+48 690 031 163).
D. Postanowienia wspólne
1. Kupujący jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych danych do realizacji zamówienia (adres e-mail, adres dostawy). W przypadku podania błędnych danych Kupujący powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem kontakt@zadbanispa.pl.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania nieprawdziwych danych lub braku możliwości kontaktu z Kupującym.
________________________________________________________________________________
§8. Vouchery — zasady szczególne
8.1. Ważność
1. Voucher jest ważny przez 3 miesiące od daty zakupu, co jest wyraźnie wskazane na dokumencie vouchera.
2. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność — nie przysługuje z tego tytułu zwrot pieniędzy ani rekompensata.
3. Termin ważności vouchera co do zasady nie podlega przedłużeniu. W wyjątkowych, indywidualnie uzasadnionych przypadkach (np. udokumentowana choroba, hospitalizacja) Sprzedawca może, na wniosek posiadacza, wyrazić zgodę na jednorazowe przedłużenie terminu ważności. Decyzja ta jest uznaniowa i nie stanowi zobowiązania Sprzedawcy do uwzględniania przyszłych wniosków.
4. Zakupiony voucher nie podlega zwrotowi pieniężnemu (z zastrzeżeniem prawa odstąpienia od umowy opisanego w §9).
5. W przypadku gdy realizacja vouchera jest niemożliwa z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Sprzedawcy (w szczególności: czasowe zamknięcie lokalu, brak dostępności terapeutów) przez okres przekraczający 14 dni w trakcie obowiązywania vouchera, termin ważności vouchera ulega przedłużeniu o czas trwania niedostępności.
8.2. Rezerwacja i realizacja
1. W celu realizacji vouchera posiadacz dokonuje rezerwacji usługi przez system Booksy (https://zadbanispa.booksy.com), telefonicznie (+48 690 031 163) lub osobiście w recepcji, podając kod vouchera.
2. Przy realizacji vouchera posiadacz zobowiązany jest okazać ważny, aktywny voucher (w formie elektronicznej lub wydruku). Brak okazania vouchera uniemożliwia skorzystanie z usługi.
3. Rezerwację należy odwołać co najmniej 24 godziny przed planowanym terminem wizyty. Nieodwołanie rezerwacji w terminie skutkuje obciążeniem vouchera pełną kwotą zarezerwowanej usługi.
4. Spóźnienie przekraczające 15 minut może skutkować anulowaniem rezerwacji bez prawa do zwrotu. Recepcja prosi o przybycie co najmniej 10 minut przed umówionym terminem.
5. W przypadku opóźnienia realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, czas zabiegu może ulec skróceniu, jednak posiadacz vouchera zachowuje pełne prawo do umówionej usługi. Jeśli opóźnienie uniemożliwia wykonanie usługi w danym dniu, posiadacz ma prawo do umówienia nowego terminu bez utraty ważności vouchera.
8.3. Voucher kwotowy
1. Voucher kwotowy uprawnia posiadacza do skorzystania z dowolnych usług z aktualnego cennika Zadbani Spa, do wysokości kwoty wskazanej na voucherze.
2. Może być wykorzystany jednorazowo lub w częściach (do wyczerpania kwoty), w okresie ważności.
3. Nie podlega wymianie na gotówkę — w całości ani w części.
4. Niewykorzystana różnica (gdy wartość usługi jest niższa niż kwota vouchera) pozostaje do wykorzystania na kolejne usługi w okresie ważności — nie podlega wypłacie.
5. Gdy wartość usługi przekracza kwotę vouchera, posiadacz dopłaca różnicę na miejscu.
8.4. Voucher usługowy
1. Voucher usługowy uprawnia do realizacji konkretnej usługi wskazanej na voucherze.
2. W cenie vouchera usługowego zawarty jest wstęp do strefy SPA i strefy saun.
3. Zmiana usługi na inną możliwa jest wyłącznie za zgodą Sprzedawcy i w granicach wartości vouchera.
8.5. Przekazywanie i odsprzedaż
1. Voucher imienny (zawierający imię obdarowywanej osoby) jest osobisty i nie podlega przekazaniu.
2. Voucher na okaziciela (bez danych personalnych) może być przekazany osobie trzeciej — nie stanowi to odsprzedaży.
3. Odsprzedaż vouchera w celach komercyjnych jest zabroniona. W przypadku podejrzenia odsprzedaży komercyjnej Sprzedawca zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji usługi.
8.6. Pozostałe postanowienia
1. Voucher nie łączy się z innymi promocjami, rabatami ani programem lojalnościowym, chyba że Sprzedawca wyraźnie postanowi inaczej.
2. Voucher nie stanowi środka płatniczego w rozumieniu przepisów prawa.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie vouchera w formie fizycznej.
4. Przyjęcie i wykorzystanie vouchera jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zasad dotyczących voucherów, przy czym zmiany dotyczą wyłącznie voucherów zakupionych po ich wejściu w życie.
________________________________________________________________________________
§9. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
a) dla towarów — od dnia, w którym Konsument (lub wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru,
b) dla voucherów, treści cyfrowych i usług — od dnia zawarcia umowy.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@zadbanispa.pl lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Prawo odstąpienia od umowy NIE przysługuje w odniesieniu do umów (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
a) o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia (art. 38 pkt 1) — dotyczy m.in. zrealizowanych voucherów usługowych,
b) o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta oraz po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13) — dotyczy m.in. kursów online, e-booków, voucherów PDF dostarczonych przed upływem terminu odstąpienia,
c) w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5) — dotyczy m.in. kosmetyków, olejków, produktów higienicznych,
d) w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (art. 38 pkt 6).
6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy:
a) Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy dostępny) niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu,
b) zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu,
c) w przypadku towarów — Konsument zobowiązany jest odesłać towar na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia; Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru,
d) w przypadku voucherów — kody voucherów zostają dezaktywowane; Konsument zobowiązany jest do nieużywania vouchera,
e) Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej) — dotyczy wyłącznie towarów fizycznych.
7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
8. Zgoda na dostarczenie treści cyfrowej: W przypadku zakupu vouchera lub innej treści cyfrowej, Kupujący przed dokonaniem płatności wyraża zgodę na dostarczenie treści cyfrowej (pliku PDF vouchera) przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy, co następuje poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) w procesie składania zamówienia. Kupujący przyjmuje jednocześnie do wiadomości, że w związku z powyższym utraci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą dostarczenia treści cyfrowej.
9. Moment dostarczenia treści cyfrowej: Za rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej (vouchera w formie PDF) uznaje się moment wysłania na adres e-mail Kupującego wiadomości zawierającej plik PDF vouchera lub link do jego pobrania, co następuje automatycznie po zaksięgowaniu płatności.
10. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu.
________________________________________________________________________________
§10. Reklamacje
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Kupującemu Produkt zgodny z Umową Sprzedaży.
2. Kupujący ma prawo złożyć reklamację w przypadku niezgodności Produktu z umową, w szczególności gdy:
a) towar posiada wadę fizyczną lub prawną,
b) treść cyfrowa nie została dostarczona lub jest niezgodna z umową,
c) voucher zawiera błędne dane (kwota, usługa, data ważności) lub kod nie działa,
d) usługa nie została wykonana lub została wykonana nienależycie.
3. Reklamację można złożyć:
a) drogą elektroniczną na adres: kontakt@zadbanispa.pl,
b) pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Reklamacja powinna zawierać: dane Kupującego, numer zamówienia, opis niezgodności i żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
5. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Kupującego o sposobie jej rozpatrzenia drogą elektroniczną. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
6. W przypadku uznania reklamacji towaru fizycznego — Sprzedawca pokrywa koszty zwrotu towaru.
7. Reklamacja dotyczy wyłącznie niezgodności Produktu z umową (wada, błąd, brak dostarczenia). Rezygnacja z Produktu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy (np. zmiana decyzji, brak czasu na wykorzystanie vouchera, zmiana planów) nie stanowi podstawy reklamacji i nie będzie uwzględniana w trybie reklamacyjnym. W takim przypadku zastosowanie mają postanowienia §9 dotyczące prawa odstąpienia od umowy.
________________________________________________________________________________
§11. Odpowiedzialność
1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
a) niemożność korzystania ze Sklepu wynikającą z przyczyn leżących po stronie Kupującego (brak dostępu do Internetu, nieprawidłowe ustawienia przeglądarki),
b) skutki podania przez Kupującego nieprawdziwych lub nieprawidłowych danych przy składaniu zamówienia,
c) krótkotrwałe przerwy techniczne w działaniu Sklepu spowodowane koniecznością konserwacji lub aktualizacji systemu.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z niniejszego Regulaminu, o ile jest to spowodowane zdarzeniami o charakterze siły wyższej.
________________________________________________________________________________
§12. Dane osobowe
1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca (Zadbani Spa sp. z o.o.).
2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji, dochodzenia roszczeń oraz w celach podatkowych i księgowych.
3. Odbiorcy danych:
a) Przelewy24 (PayPro S.A.) — w zakresie niezbędnym do obsługi płatności elektronicznych,
b) firmy kurierskie i operatorzy pocztowi — w zakresie niezbędnym do dostawy towarów fizycznych,
c) inne podmioty — wyłącznie w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem: https://zadbanispa.pl/polityka-prywatnosci/
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.
________________________________________________________________________________
§13. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności:
a) za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
b) za pośrednictwem Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
c) za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów,
d) przez złożenie wniosku o rozpatrzenie sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego (art. 37 ustawy o Inspekcji Handlowej),
e) przez złożenie wniosku o wszczęcie postępowania mediacyjnego do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej (art. 36 ustawy o Inspekcji Handlowej).
2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie UOKiK: https://uokik.gov.pl/
________________________________________________________________________________
§14. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
a) ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny,
b) ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
c) ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
d) ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
e) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw, zmiany zakresu lub formy świadczonych usług. O zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje Kupujących z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
4. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem w życie nowej wersji Regulaminu. Kupującego obowiązuje Regulamin w wersji obowiązującej w momencie składania zamówienia.
5. Ewentualne spory wynikające z umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny. W przypadku Konsumenta — sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego (co do zasady sąd miejsca zamieszkania Konsumenta).
6. Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne przez właściwy sąd lub organ, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu.
7. Sprzedawca utrwala treść zawartej Umowy Sprzedaży poprzez wysłanie Kupującemu na podany adres e-mail potwierdzenia zamówienia zawierającego istotne elementy umowy. Kupujący ma dostęp do historii swoich zamówień po zalogowaniu się na Konto w Sklepie (jeśli je założył) lub na podstawie wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.
________________________________________________________________________________
Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat:
Zadbani Spa sp. z o.o.
ul. Gabriela Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka
e-mail: kontakt@zadbanispa.pl
Ja/My(\*) niniejszym informuję/informujemy(\*) o moim/naszym(\*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:
— *(nazwa produktu / numer vouchera)*
Data zawarcia umowy(\*) / odbioru(\*): ___________
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów): ___________
Adres Konsumenta(-ów): ___________
Numer zamówienia: ___________
Data: ___________
Podpis Konsumenta(-ów) *(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)*: ___________
(\*) Niepotrzebne skreślić.
________________________________________________________________________________
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie sklep.zadbanispa.pl.