Zadbani Spa sp. z o.o. | ul. Gabriela Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka
NIP: 6832129902 | KRS: 0001034535 | kontakt@zadbanispa.pl
Obowiązuje od: [data publikacji na stronie]
Sprzedawca: Zadbani Spa sp. z o.o., ul. Gabriela Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka
NIP: 6832129902 | KRS: 0001034535
Kontakt: kontakt@zadbanispa.pl | +48 690 031 163
________________________________________________________________________________
§1. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu, ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni — bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się:
a) dla towarów fizycznych — od dnia, w którym Konsument (lub wskazana osoba trzecia inna niż przewoźnik) wszedł w posiadanie towaru,
b) dla voucherów, treści cyfrowych i usług — od dnia zawarcia umowy.
3. Prawo odstąpienia przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
________________________________________________________________________________
§2. Wyłączenia prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):
1. Zrealizowanej usługi lub vouchera — jeżeli usługa została w pełni wykonana (lub voucher zrealizowany w całości lub części) za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 1).
2. Treści cyfrowej dostarczonej za zgodą Konsumenta — jeżeli Konsument wyraził zgodę na dostarczenie treści cyfrowej (voucher PDF, kurs online, e-book) przed upływem terminu do odstąpienia i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia (art. 38 pkt 13).
3. Towaru w zapieczętowanym opakowaniu — jeżeli towar dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, został otwarty po dostarczeniu (art. 38 pkt 5). Dotyczy m.in. kosmetyków, olejków, produktów higienicznych.
4. Towaru połączonego z innymi rzeczami — jeżeli towary po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami (art. 38 pkt 6).
________________________________________________________________________________
§3. Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu
1. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien przesłać jednoznaczne oświadczenie:
e-mailem: kontakt@zadbanispa.pl
pocztą: Zadbani Spa sp. z o.o., ul. Gabriela Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka
2. Oświadczenie powinno zawierać:
imię i nazwisko Kupującego,
numer zamówienia,
datę zakupu,
wskazanie Produktu, którego dotyczy odstąpienie,
numer konta bankowego do zwrotu środków (jeśli inny niż źródło płatności).
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14-dniowego terminu.
________________________________________________________________________________
§4. Zwrot płatności
1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy dostępny), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
2. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument — chyba że Konsument wyraźnie wyraził zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
3. W przypadku voucherów — po dokonaniu zwrotu kod vouchera zostaje dezaktywowany.
4. W przypadku towarów fizycznych — Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
________________________________________________________________________________
§5. Zwrot towarów fizycznych
1. Konsument odstępujący od umowy zobowiązany jest odesłać towar na adres Sprzedawcy w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (opakowanie i przesyłka).
3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niepogorszonym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.
4. Adres do zwrotów: Zadbani Spa sp. z o.o., ul. Gabriela Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka.
________________________________________________________________________________
§6. Reklamacje
1. Reklamacje dotyczące zakupionych Produktów można składać:
e-mailem: kontakt@zadbanispa.pl
pocztą: Zadbani Spa sp. z o.o., ul. Gabriela Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka
2. Reklamacja powinna zawierać: opis problemu, numer zamówienia, żądanie Kupującego (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).
3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Konsumenta o wyniku drogą e-mailową. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji.
________________________________________________________________________________
§7. Ważność voucherów
1. Vouchery są ważne przez 3 miesiące od daty zakupu.
2. Po upływie terminu ważności voucher traci ważność — nie przysługuje zwrot środków za niewykorzystany voucher, którego termin ważności upłynął.
3. Termin ważności vouchera co do zasady nie podlega przedłużeniu. Szczegóły w §8.1 Regulaminu Sklepu.
________________________________________________________________________________
§8. Kontakt
W sprawach związanych ze zwrotami i reklamacjami:
E-mail: kontakt@zadbanispa.pl
Telefon: +48 690 031 163
Adres: Zadbani Spa sp. z o.o., ul. Gabriela Narutowicza 1, 32-020 Wieliczka
________________________________________________________________________________
Polityka zwrotów stanowi integralną część Regulaminu Sklepu internetowego sklep.zadbanispa.pl.